V for Vetto

Chissà perchè Lenny finisce sempre in mezzo a ste rogne
Per personale esperienza, anche la Western Digital ha un servizio di assistenza con i contro cazzi!

Ad ogni modo, non si può più rischiare di perdere dati… io mi sto decidendo di prendere un nas con almeno 2 dischi per pararmi il culo

Anche a me è successo qualcosa di simile.
Splendido monitor piatto della BenQ comprato al centro commerciale. Passa un anno e un bel pomeriggio vedo una fiammata, una fumata nera e addio al monitor. Impreco un po’.
Contatto i centri assistenza qui a Catania… e scopro che della BenQ riparano anche i tostapane ma i monitor no. Vado sul sito, scrivo una mail in english… e nel giro di una settimana è arrivato un corriere che, GRATIS, si è preso il monitor vecchio lasciandomene uno nuovo.
Piccolo particolare: si scusavano di non avere in deposito il mio stesso modello e, per ovviare, mi hanno mandato quello successivo! quindi a conti fatti ci ho anche guadagnato!

10 e lode a BenQ

BUENA VIDA

ho il tuo stesso problema. Dopo la tua esperienza come mi consigli di procedere ??

da questo sito:
http://www.seagate.com/www/it-it/about/contact_us/
chi devo contattare ??

per quanto riguarda la garanzia hai avuto problemi o ci sono restrizioni ??

hai pagato spese di spedizione ?

l’apetrura del caso sulla i365 è obbligatoria?

grazie mille

continuando a leggere a destra e sinistra ho trovato questo link
http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp
nella quale posso controllare la garanzia

e mi pare di aver capito che il contatto da usare sia il seguente: Disc.Support@seagate.com

Una cosa non capisco, quando dici che hai aperto un ticket sul sito intendi questo:

https://sso.seagate.com/acct_mgmnt/login.fcc?TYPE=33554433&REALMOID=06-000b5494-7c27-1341-aeab-834d5f5c0008&GUID=&SMAUTHREASON=0&TARGET=$SM$https%20%3a%2f%2fpartners.seagate.com%2fpartner%2fuser

thanks

Sei stato fortunato che il tuo disco non era OEM. Io ho provato ma siccome il disco era uno di quelli che comperi nel sacchetto, mi hanno risposto “picche”.

Però poco male, mi sono rivolto a questo sito
http://www.riparazione-seagate-maxtor-recupero-dati.info/ e anche con la tariffa economica il disco è arrivato subito.

Ciao
Ste

Io sono riuscito a risolvere tutto da solo tutto.
Ora vi spiego: ho un PC OEM con 2 seagate barracuda 7200.11 in array di tipo stripe.
Stamattina accendo il PC e uno dei due dischi non esisteva piu’. Dramma totale, accendo il portatile, mi documento e scopro del problema noto e dell’update firmware.
Il problema è che non si puo’ aggiornare il formware di un drive che non si vede piu’.
Allora, dispondendo di due HD uguali ho risolto così:

1) aggiornato il firmware dell’HD ancora visibile
2) Smontati entrambi
3) Invertite le elettroniche (si smontano facilmente, basta rimuovere alcune viti, non ci sono cavi da staccare, tutto è a contatto)
4) Invertendo le elettroniche ora l’HD non visibile è visibile, ho collegato solo quello e ho aggiornato il firmware
5) rimesse le elettroniche ciascuna al suo posto originale
6) ripartito, tutto OK.

Il segreto quindi sta nell’utilizzare una elettronica ancora buona sull’HD bloccato (per renderlo visibile) e aggiornare il firmware.

Spero che questo sistema possa aiutare qualcuno, l’unico problema è quello di avere un’altro HD uguale a portata di mano…

Scusate, ho fatto un po’ di confusione, ripeto la procedura corretta:
1) aggiornato il firmware dell’HD ancora visibile
2) Invertite le elettroniche dei due HD (si smontano facilmente, basta rimuovere alcune viti, non ci sono cavi da staccare, tutto è a contatto)
3) Aggiornato il firmware dell’HD funzionante (che ora ha l’elettronica del’HD non funzionante)
4) rimesse le elettroniche ciascuna al suo posto
6) ripartito tutto OK

Il segreto quindi è aggiornare il firmware dell’elettronica dell’HD non funzionante mettendola su un drive funzionante.

@Marco: eheh, sei stato fortunato ad averne due identici! Io mi ero attivato per cercare il fratello di quello “morto” ma non c’è stato nulla da fare. Fortunatamente non era oem!:D
Il serivizo di cui parla Stefano probabilmente usa lo stesso stratagemma con cui hai risolto tu!
Da adesso viaggio comunque con due dischi da 500, di cui uno fa esclusivamente da backup del primo!

Ciao, anch’io ho lo stesso problema e fortunamente ho due dischi rigidi Barracuda 7200.11.
Non ho capito esattamente la procedura che ha seguito Marco. Da quello che intuisco deve comunque fare riavviare il pc dopo il cambio di elettroniche e come fa ad avviare il sistema operativo?
Dopo lo swap delle elettroniche il bios vede tutti e due i dischi ma non riesce ad avviarne neanche uno perchè la dimensione percepita del disco è zero. Come hai risolto?

Ehm… Come non detto… Basterebbe leggere bene le pagine della Seagate. Mi scuso per la domanda stupida…

Vorrei chiedere a Stefano il costo della riparazione perchè ho lo stesso problema. In alternativa a Vetto, cosa vuol dire “aprire un ticket e successivamente aprire un caso sul sito i365″. Perdonate l’ignoranza ma è la prima volta che ho a che fare con simili procedure e l’inglese non è il mio forte. Comunque grazie per l’aiuto che potrete e vorrete darmi.

Ciao Maurizio, ti ho risposto via mail! ;D

Anche io ho lo stesso problema,
il mio hd era all’interno di un HD usb della Maxtor.
Dentro ci avevo messo tutte le mie foto….
vorrei sapere il costo della riparazione…
o sapere Marco di dove è…

Ciao e grazie.

Ciao, saresti così gentile da spigarmi anche in privato se vuoi per filo e per segno quello che hai fatto, ho lo stesso problema e vorrei recuperare i dati, il tiket dove lo apro?? sul sito della seagate ma devo aprirlo in inglese (altro problema)
Chiedo veramente aiuto

@Lidiano: Ti ho scritto una mail! ;D

Ciao Michele! ti ho inviato un messaggio di posta elettronica!

ciao, volevo sapere anche io quanto hai pagato il tutto.
io ero altrimenti intenzionato a mandarlo alla Seagate.
grazie

ciao, volevo sapere anche io quanto hai pagato il tutto.
io ero altrimenti intenzionato a mandarlo alla Seagate.
grazie

Io mi sono documentato un attimo… la procedura fai da te col cavetto, prevede di staccare la scheda… la cosa rende il disco assolutamente inaffidabile: in pratica, una volta riparato… si copiano i dati e poi e meglio buttarlo.
Non solo durante la procedura se si sbaglia qualche passaggio o se si ha un disco sfigato si rischia di fucilarlo del tutto o peggio di aver speso i soldi per niente poiché se ne possono uscire degli errori che non sono documentati.

Facciamo due conti… soldi per il kit + disco da buttare (e quindi per andare sul tranquillo si deve poi spendere il grano per uno nuovo)… invece rivolgendosi alla ditta linkata sopra ho sentito che si spendono 120 euro e siccome loro il disco lo riparano con un apparecchio PCI che non prevede nessuno scollegamento della scheda… il disco rimane buono = lavoro sicuro, fatto da professionisti a 60 euro di differenza (120 – kit – disco nuovo = 60)… se i tuoi dati non valgono neanche 60 euro… lascia stare e spendi solo 35 euro per comprarti un disco nuovo ) o no?!?!
Ciao

Beh, ma se il disco fa parte della famiglia barracuda con problemi non si pone problema alcuno in quanto basta mandarlo direttamente a Seagate! anzi, mandano loro il corriere a prelevarlo! Tutti i dati tornano a casa sani e salvi e soprattutto gratis!!

Ciao Vetto,
stesso identico problema con 2 barracuda a distanza di 3 mesi!!! Il primo è “partito” a febbraio, il secondo lunedì sera…
Ti prego potresti aiutarmi indicandomi come hai fatto, chi devo contattare etc? Spero di essere ancora in tempo..

Ciao ho appena avuto lo stesso problema…dopo quasi 2 anni di utilizzo….anche se il pc fisso l ho usato veramente pochissimo…da circa un anno con windows 7 ogni tanto si bloccava e dovevo riavviarlo…anzi spegnerlo e riaccenderlo, oggi non trova nessun HD…
Secondo voi dopo 2 anni la Seagate può aiutarmi???

Ciao Daniele! tentar non costa nulla! Prova a contattare la seagate specificando il numero di serie del tuo barracuda! Sapranno sicuramente dirti se è un modello nato difettato o se non possono fare nulla!

Ciao Vetto….non dirmi nulla ma stranamente reistallando win 7 il disco è stato trovato è la procedura di istallazione portata a buon fine dopodicchè ho scaricato l aggiornamento firmware del modello interessato e sembrerebbe funzionare tutto bene….mah..misteri della vita cmq ti ringrazio è un ottimo forum questo….Ciao Vetto

ciao,
ho aperto un “caso” sul sito assistenza seageate.
Con l’account che mi hanno inviato vedo che il disco è in attesa di essere spedito ad Amsterdam.
Cosa vuol dire “procedura I365″ ?
Nell’account del sito vedo e leggo questo “This table shows open cases and cases closed in the last 30 days. Click on the Case # link to view case tracking details, view and print quotes and invoices and submit credit card payment authorization.”
Non vorrei spedire il disco e poi dover pagare chissà quali importi.
Mi potresti aiutare ? Ho letto che tu non hai pagato nulla. Mi puoi consigliare ?

mille grazie

anche il mio seagate se ne è andato stamattina!
lui ronza ancora, e dopo aver letto per ore ovunque ed aver oramai identificato il problema mi preparavo a aprir un ticket .. volevo sapere se anche Marco confermava che tutto fosse andato liscio, visto che parte dei files su quel disco sono importantini anzichenò!
dovrò decidermi a far sti benedetti backups!!!

Ciao Davide,

ho visto il tuo commento. Non so se Marco ha risolto però più di qualche persona ha seguito la procedura e ha recuperato tutti i dati senza spese. Sempre che il disco faccia parte della partita difettosa.

In ogni caso, dopo aver aperto il ticket, verrai contattato da un tecnico seagate che ti saprà dire se la riparazione è a carico loro o meno. Nel secondo caso ti faranno un preventivo di spesa ma poi sei libero o meno di accettarlo!
Idem se si accorgono (dopo che l’hanno ritirato) che il problema non dipende dal firmware.

hmmm … anche il mio disco nasceva dentro un case usb della maxtor .. che è seagate .. ma la seagate dice che non lo hanno venduto loro: “Il prodotto indicato è stato acquistato come componente di sistema. Contattare il proprio rivenditore per ricevere assistenza”. Solo che se dal sito maxtor provo a cercare l’assistenza, mi manda sul sito seagate!

Ciao ragazzi,
ho avuto questo problema e lo ho risolto da solo,
tramite un cavetto seriale sono riuscito ad entrare nel firmware e resettare lo stato di blocco.
Sono 2 anni che ho risolto e ho ancora l’hd perfettamente funzionante…
Se qualcuno ha bisogno e non sa come fare a recuperare i dati, può farmi un fischio.

Ciao Max.
Ti faccio il fischio, ho lo stesso problema tuo e vorrei risolverlo senza muovere mari e monti.
Grazie, a presto.

fischio anch’io. mi spieghi come hai fatto con il cavetto seriale?